Política de envío

Políticas de Envío

¿Dónde realizamos envíos? Realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de courier confiables. Si deseas un envío fuera del país, contáctanos antes de realizar tu compra para evaluar las opciones disponibles.

Tiempos de despacho y entrega

  • Nuestros productos son hechos a mano con mucho amor, por lo que el tiempo de preparación puede variar entre 3 y 7 días hábiles antes del despacho.

  • Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega depende del courier seleccionado y la región de destino. Generalmente, los plazos son entre 2 y 7 días hábiles.

  • Durante fechas de alta demanda (festividades o eventos especiales), los tiempos de entrega podrían extenderse.

Costos de envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según la región de destino y el servicio de courier.

  • En compras sobre cierto monto (indicar si hay envío gratis), podría aplicarse envío gratuito a determinadas zonas.

Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

  • Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento del envío y asegurarse de estar disponible para recibirlo.

Dirección de entrega

  • Por favor, asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdida del paquete debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Problemas con la entrega

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido retirado a tiempo en la sucursal del courier, se podrá coordinar un nuevo envío cubriendo el costo adicional.

  • Si tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del estado del paquete para evaluar una solución.

Otras consultas Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, escríbenos a [tu correo de contacto] y estaremos felices de ayudarte.